Das Meiste, wonach Leute fragen, ist beantwortet, noch bevor sie fragen müssen.

Gedrucktes Harz, in Kleinserien, dann von Hand nachbearbeitet. Es ist kein Glas und gibt auch nicht vor, Glas zu sein — Harz ermöglicht die Wandstärke, die wir brauchen, um ein gleichmäßiges Leuchten ohne sichtbare Glühbirne zu erzielen, und Glas in dieser Stärke würde den Versand nicht überleben.

Die Sockel unterscheiden sich je nach Kollektion: Keramik bei Lumina, Messing bei Astra, pulverbeschichteter Stahl bei Elora und Luna.

Nah dran, aber nicht exakt, und kein Geschäft kann etwas anderes versprechen. Eine Lampe wird von innen beleuchtet, daher ändert sich ihre Farbe je nach der Wand dahinter und dem bereits im Raum vorhandenen Licht – derselbe Farbton wirkt wärmer auf Eichenholz als auf weißem Putz.

Die Fotos werden im eingeschalteten Zustand in einem schlichten Raum und unbearbeitet aufgenommen. Das ist die ehrlichste Version, die wir Ihnen zeigen können.

Etwa 400 Lumen – genug, um eine Ecke, einen Nachttisch oder ein Regal zu beleuchten, aber nicht genug, um die einzige Lichtquelle in einem Raum zu sein. Sie sind dazu gedacht, eine von mehreren Quellen zu sein und nicht der Ersatz einer Deckenleuchte.

Weil keine einzelne Lampe um sieben Uhr morgens und um elf Uhr abends gleich gut ist und vorzugeben, dass es anders wäre, ist, wie die meisten Beleuchtungen verkauft werden.

Jede Kollektion wählt eine andere Stunde und eine andere Art, darüber zu sprechen. Die Seite „Über uns“ legt die gesamte Argumentation auf einer Seite dar.

Nein. Nichts davon ist für feuchte Umgebungen oder den Außenbereich geeignet – das Harz ist in Ordnung, die Beschläge sind es nicht. Ein überdachter Balkon bei trockenem Wetter wäre das Äußerste, was wir empfehlen würden, und das auf eigene Gefahr.

Regelmäßig. Wenn eine Farbe nicht mehr vorrätig ist, bleibt sie mit dem Datum der nächsten voraussichtlichen Auflage aufgeführt, anstatt zu verschwinden, da die Auflage in der Regel Wochen und nicht Monate entfernt ist.

Zwei bis drei Werktage für alles auf Lager. Stücke, die in einem aktuellen Durchlauf fertiggestellt werden, werden versandt, sobald dieser Durchlauf abgeschlossen ist, und das Datum auf der Produktseite ist das, an das wir uns halten.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn das Paket unser Haus verlässt, nicht wenn das Etikett gedruckt wird.

Ja. Zölle und Einfuhrabgaben sind nicht inbegriffen und werden von Ihrem lokalen Transportunternehmen bei Lieferung eingezogen – wir deklarieren Pakete nicht als minderwertig, um diese zu umgehen.

Bis zum Versand ja – schreiben Sie, und es wird noch am selben Tag erledigt. Danach wird es zu einer Rücksendung, was einfach genug, aber langsamer ist.

Dreißig Tage, unbenutzt, in der Originalverpackung, und wir übernehmen das Rückporto. Das ist das Einzige, was ein Foto wirklich nicht klären kann, daher wäre es unfair, Ihnen die Kosten dafür aufzuerlegen, wenn Sie es herausfinden.

Schicken Sie ein Foto und wir senden Ihnen einen Ersatz – keine Abholung, keine Formulare. Das kaputte Produkt ist das Porto für die Rücksendung an uns nicht wert.

Ja, und das würden wir lieber tun, als das ganze Teil zu ersetzen. Armaturen, Kabel und Schalter sind alles Standardteile, die auf Lager sind, und wir werden sie mit Anweisungen verschicken oder die Lampe zurücknehmen und es hier erledigen.

Ein trockenes Tuch, ausgeschaltet und abgekühlt. Keine Lösungsmittel und nichts Schleifendes – das Harz hat eine handgeschliffene Oberfläche und ein Reiniger würde es dauerhaft trüben.

Messingsockel in Astra werden mit den Jahren dunkler. Das ist Oxidation, kein Fehler, und das Wiederaufpolieren ist eher eine Geschmacksfrage als eine Notwendigkeit.